電話でよくある質問を集めてみました

水道の修理隊

よくある質問について

Q:営業時間を教えて下さい。
365日24時間受付対応をしています。

Q:見積もりは費用がかかるのでしょうか?
山口県でのお見積りは無料でございます。

Q:見積時に料金が発生しますか?
蛇口の分解、天井や床の開口など事前見積もりをする上で特殊作業をおこないわないとできないケースでは、別途費用が発生することがありますのでご了承ください。また、別途費用が発生する場合には、事前にお客様にお伝えをしてからの作業となります。拒否されえる場合には、作業中止となります。

Q:料金の支払い方法は?
当日作業終了時に現金でお支払い。もしくは、銀行振込みをして頂くことも可能です。銀行振込を選択される場合には、事前に担当スタッフに必ずお伝えください。

Q:詰まり・水漏れの原因がわからないけど対応してくれますか?
原因調査・漏水調査となる場合もあります。その際には、有償作業となる場合もございます。

Q:お電話してからどのくらいで来れますか?
現場に一番近くで待機しているスタッフを優先で現場にお伺いさせていただきます。通常は1時間前後を予定していますが予約状況や交通状況により遅延する場合もございます。

Q:時間指定での予約は出来ますか?
はい。可能でございます。ただし、予約状況によっては承れない場合もございます。

Q:電話だけで見積もりできないでしょうか?
水トラブルは、個々で異なった箇所や状態も異なってきます。症状・状態や程度によって料金が異なってまいりますのでお電話のみでは明確な見積もりは難しいかと思います。

Q:見積もりの際に立ち会いは必要ですか?
必要です。実際に不具合が起きている箇所を確認していただき不具合の原因。そして、作業の必要性などを説明をさせていただきます。

Q:アフターサービスはありますか?
当社の施工に不備が認められ同一部品・同一箇所において不具合が起きた場合には、無償対応致します。部品交換以外の施工の場合には、施工後1週間以内を基本保障となっておりますまた、各種製品においては、メーカー保証で1年~2年の保証がございます。

Q:担当するスタッフの方はどんな方なのでしょうか?
つまり・水漏れなどの水道修理・水道設備の保守を中心とした住環境に精通したスタッフがお伺いします。

Q:水を使っていないのに、水道メーターが回っているのはなぜですか?
敷地側で水が漏れているからです。再度。蛇口の水が止まっているから?トイレタンク内の給水が止まっているか?などを確認してくださいお。目視で確認ができない部分の箇所で水が漏れているときには、後々大変な事になることが考えられますので水道業者にご相談することをオススメします。

Q:他の水道業者の見積りが高額でした。安くできますか?
他社よりも安くご案内させていただきます。お見積り内容を電話でお知らせ下さい。。



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